【张明，山东嘉华文化国际旅游集团董事长，总经理，用20年的时间，将一个濒临倒闭的企业，发展成为员工千余人、年营收过10亿的大型旅游集团。公司获“全国十强旅行社”、“全国五一劳动奖状”、“全国青年文明号”、“山东省著名商标”等各类荣誉无数。2017年他联合全国近三十家“百强”旅行社成立“华冠文化旅游产业发展股份有限公司”，并亲自担任总裁，以资本、产品为纽带，致力于文化、旅游、资源、金融的跨界融合，探索旅游产业发展新模式,力求为旅游企业创造全新价值。

　　记者郭慧对话嘉华旅游张明——有智慧才会有真正的快乐，正在播出】

　　记者跟张明董事长约定的采访地点是浆水泉路跟经十路交叉口的中润世纪锋一号嘉华总部，根据楼宇内的指示牌可以看到， 15、16、17层都属于嘉华旅游。时间是他定的，上午十点。9.57分，他准时出现在一楼的旋转门外，一身休闲装，身材健硕。根据他的介绍，此时，他已经完成了每天20分钟的阅读，90分钟的锻炼，而这样的生活习惯无论是否出差都一直保留着:

　　【我天天在奔波，一年365天，没有哪一天是完全休息，我都会带上运动装，只要有条件就要锻炼，说锻炼没有时间那都是借口，你会走路啊，我上飞机我都带书啊，每天二十分钟晚上20分钟，一天就40分钟，你天天就不得了。】

　　纯中式的办公室设计，四周不高的书架上摆满了各类书籍，星云大师的“进取厚道”的题字惹人关注，这四个字既是嘉华的企业文化，也是周围不少朋友对张明个人的评价。简明直接，有问必答，没有任何客套，好像也客套不起来，这也使得第一次见面的双方产生了一种自来熟的气场，张明说，这都源于他的真诚：

　　【别人怎么变我都不变，我就这样，这就是我的本色。不管从四面八方哪个地方来，我只有一条路走，就是按照我自己的思想、做法。我觉得一个企业家，他要有独立思考的能力，不能人云亦云，他要有自己的判断，或者说叫企业家信仰。我的判断来自于我的实践，我一直在一线摸爬滚打，春江水暖鸭先知。】

　　不仅仅是实践这么简单，他参加各种EMBA或者高级企业领袖研修班，对稻盛和夫，松下幸之助，以及中国的古圣先贤都视若珍宝，尤其推崇墨家，他热衷研究党史，谈话中偶尔还夹杂着宗教词汇：

　　【物质财富，适可而止，你物质财富太多了你就挤压别人的生存空间了，我觉得我能够在这个过程中有很多开悟，叫发菩提心，就是开智慧心，获得智慧，这个东西很不得了，并不是你有钱就快乐，我觉得是有智慧才能有真正的快乐。】

　　广泛大量的阅读思考，真正意义上的走遍千山万水，长期身处旅游行业的经营一线，再加上天生的做事执着专注以及了得口才，使他成为旅游行业的“老炮儿”，不时发出各种特色鲜明的“明人明言”，被业内广泛引用和传播，比如，在OTA也就是线上旅行社狂飙猛进的阶段，他就断言OTA 3年死90%，事实也证明了他的一系列预言，直到现在，他排斥线上和线下旅行社的划分，他认为，一个“现代旅行社”就可以囊括所有：

　　【我在别人眼里我可能是一个传统旅行社，那我打过一个比方，我说线下旅行社，实体零售，就是陆军，就是线上的旅行社呢，他就是空军，空军的离了陆军陆军离了空间都不行，一个海陆空结合的多兵种结合的这样一个叫现代的旅行社，我们要充分利用好互联网这种工具，我们也不用盲目的夸大人云亦云有什么互联网思维,对于我们来讲我们不是互联网加，我们是旅游加，我们是加互联网，我们不能本末倒置。】

　　作为山东甚至国内旅游市场的风云人物，所有目前的这些，可能都是1995年，那个济南大学中文系毕业从事中学语文教师五年后辞职下海的门牙村年轻人没有想到的。

　　【张明：如果有比旅游更赚钱的行业我就不干旅游了。

　　记者：你就是出于要赚钱的目的?

　　张明：对啊，那时候缺钱 啊，太穷了。我弟弟读大学，我自己买了一套房子，生活没有自尊嘛。自尊包括物质财富要自由，别人还要尊重你。 那我在学校我是不受尊重。那我的学生可能尊重我，但是我的领导和社会上人不尊重我，我仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人，我就不服输。我当时给我太太讲话，饿不死就不会回来，呵呵呵，我做事是很有毅力的，我看准的事，我只要看准的事就会百折不挠这是我的性格。没想到一干二十年，发现有很多行业比我高的行业，赚太多的钱，如果是单纯赚钱旅游是微利行业。

　　记者：现在是微利，但是他经过了一个过程。

　　张明：从高到低，现在基本平稳，不能再低了，再低也就不用干了。

　　记者: 现在利润是多少?

　　张明：很薄的呢，一般的毛利率能在的10%左右就很不错了，啊，当然有一些像欧美啊， 10都达不到，可能只有5%-7%，每人就是有那么薄的利润，这是毛利啊，我希望我们的游客，要支持企业的发展，他没有利润了，你吸他的血啊，让他便宜便宜再便宜质量好，怎么可能啊，这不可能的，长期的物美价廉是不可能的，只能是物美价优，我相信很多企业，他是负责任的是靠谱了，我们也希望把它做好。而不是进入这个怪圈，原来那个零付团费我们去香港啊，999双飞五日游，现在我们这种产品是不做的，但是现在还是有大批人还在做，但是买回来的都是一批假货啊。

　　记者：但是这种情况现在也有些年头了。

　　张明：但是中国太大了。

　　记者：到现在他们还没吃透这个苦头吗，你觉得还要延续多长时间?

　　张明：这看地方，北上广的话快，那个，济南这个地方呢，属于三线城市，这个我们号称是二线啊，但是我感觉我们这个思维方式也就是个三线，我是个济南人，我很爱济南。我们不光要厚道，还要进取。我说这个话可能不好听，但是是事实。

　　记者：你现在也获得了一些政府的认可，你认为济南现在的旅游环境怎么样。

　　张明：一般，我们的主管领导都很重视，但是呢，他只是一个部门啊，我给你举个例子，我不知到其他的行业需不需要交质保金，我们是要交质保金的，我最多的时候在旅游局压着八百万质保金。

　　记者：那当下嘉华的难点和通点是什么。

　　张明：我相信我的难点和痛点是中国所有的民营企业都面临的。类似于融资难融资贵啊，类似于这种，外面受政策影响比较大。

　　记者：你现在也在考虑引进投资或者上市的?

　　张明：我们一直在做这个准备。准备了三到五年了，杨家有女初长成，长在深闺无人识啊。我一直在选择那个值得我托付的人，那个组织，去发挥我们更大的作用，一直在谈，我这个人跟人谈恋爱，个人生活，从谈恋爱到结婚都一个人，很快，但是那就是这种就比较慢，啊已经换过很多很多恋爱对象了,但是我相信总有一个适合我的。】

　　创新与实践、求得绩效与成长，接受挑战与自我超越，张明有明显的杰出企业家特质。说到旅游行业的新动能，他认为旅游企业同样面临转型升级的问题，他们要跟上节奏，回归旅游开阔视野陶冶情操的商业本质，同时，他认为未来的旅行社一定是全产业链运作，为此他推出嘉华上天落地，合纵连横的发展战略，他在海南收购四星级酒店，在越南芽庄购买旅行社和购物点，而眼下他们正在进行对湘西凤凰古城整个文旅项目的包装运营：

　　【张明：我现在主要是指明方向寻找资源。最近在发展一些优质资源，比如说我们东西部扶贫，济南扶贫湘西，那我们就在凤凰古城，我拿他的项目，它的运营啊，他的整体的文旅项目，我在拿。

　　记者：嗯，我记得你说过一句话，做了多年旅游，才发现啃的是鸡头然后鸡腿儿让别人给吃了，

　　张明：对啊就是资源资源啊，我讲的这个凤凰古城啊，这种运营啊，接驳啊，这种服务，一年上千万的人流，如果我们能把他的接驳业务 接下来一年有几个亿的现金流，那他的利润就不是10%了，是70%80%。现在已经进入实质性的混改 阶段，要签署正式的协议了。

　　记者：完成了以后那么你们就可以出政策，对凤凰人回家收不收门票?

　　张明：对对对，怎么讲那收票也不一定不对，但如果不收门票，在其他地方赚钱那不是更高明。

　　记者：其实前几年凤凰有点做烂了，你们去接手这个凤凰以后会有什么大的改观?

　　张明：是比较Low, 整个凤凰没有一个五星级酒店，没有一家有一家私营酒店号称四星，其实就是个三星，很low，但他有人流啊，我就给他把基础设施，配套做好，给他建高档民宿，给他建星级酒店五星级酒店啊，把土家族这种民族文化的展示出来，满足人民群众对美好生活向往啊，就给他，转型升级啊，这叫也叫新旧动能转换。

　　你记住啊，资源，加上渠道才等于成功，我们原来是渠道方就能吃饱吃好，那现在我们必须要往资源方，产业链，去发展。这是竞争竞争导致了,努力吧努力吧，我们想走自己的路，我要走出一条路来，给我的同行看。

　　记者：那你的核心竞争力是什么?

　　张明：我的核心竞争力是用嘉华的企业文化武装起头脑来的嘉华人。】

　　企业文化是一个企业的灵魂，也是推动企业发展的内生动力，但并不是所有的企业都能有嘉华这样鲜明而有活力的“灵魂”：“进取+厚道”的价值取向，“做中国负责任的旅行社”的企业愿景，“蜜蜂”和“莲花”组成的企业图腾，要求员工以天道、地道、人道时刻激励自己，要“内圣外王”，胜人先胜己，致力于打造一家伟大的学习型组织，等等，这样的言论在他的微博上比比皆是，既有一个长时间的确定主线，同时也不断有新的提法出来。张明希望能用企业文化武装所有员工的头脑，而如果用百度搜索嘉华旅游张明，除了他董事长的身份外，唯一的标注就是他因为200名员工没有按照要求对他的微博发表评论，分别被扣除50元工资 ，张明因此成了网红，媒体对此褒贬不一，随后他微博上的点赞量似乎也的确少了，他妥协了吗?采访过程中，他很主动，甚至很得意的提到这一点：

　　【就是我希望和大家交流，然后呢我的思想我的一切行踪希望大家都掌握，哎，你想想你这个指挥指挥者领路人物那个小旗儿往哪摆你都不知道你怎么走啊，我就希望大家有了解我的一些思路。

　　记者：但是就是那件事情后你对大家没有这个要求了，你伤心了?

　　张明：我不伤心，我们换了一种方式啊，微信啊，我们也在我们的微信群里面讲我们开会啊，微信报到，必须报到，微信，报道，都检查。你说我错了吗，他们都说我错了我还要坚持，我能听你的吗，你说的就对吗，对不对?我得有我自己的判断。】

　　这就是张明。像军事家一样运筹，像士兵一样战斗，像哲人一样思考，像农民一样宿命的奔忙，像布道者一样态度笃定健谈，但是作为中文系毕业的高材生，他的浪漫气质和理想主义还是在各种不经意间流露出来：

　　【记者：你觉得你个人的一个理想的境界，包括嘉华的一个理想的状况接下来的是什么。

　　张：我希望就是这辈子人来到这个世上走一圈，没有遗憾的，要离开。没有什么遗憾，我努力了，我付出了，我获得了，我个人的啊，并不是因为我，因为我的存在，别人我一坐下别人都跑了，我希望我是个有趣儿的啊，我能够发光发热，带给别人东西。但我希望我的企业，是一个时尚，负责啊，那他也能够在我这边得到快乐，比较开心，和比较安心啊，就我个人也好，这个企业后，都能对这个社会有所贡献，都能够给他人带来福祉，带来幸福。】