【在有记载的人类历史中，货物从没有像今天这样迅速高效的流通。高速公路上，一辆辆呼啸而过的物流车辆，是前进中的中国速度，也是发展中的中国气象。而从现代物流转型升级后的这家供应链企业集团，在二十多年的发展中经历了怎样的成长历程，积累了哪些核心价值和能力，如今，又面临怎样的机遇和挑战?正在进行哪些布局?来听909济南经济广播记者郭慧对话佳怡供应链企业集团总裁贺小轩，《供应链物流企业迎来新一波的战略机遇期》欢迎关注】

　　2022年11月5号上午，记者来到佳怡济南荷花路园区，这是佳怡全国自建96个仓网之一。32000平的大型仓储空间，从大厅入口开始，一片繁忙景象，上百位工作人员正在忙于为某品牌化妆品几百个品类进行分拣、包装。贺小轩总裁说，双十一第一波，他们每天要往外发60万单，她们的同事已经连轴转了好多天：

　　【贺小轩：我们是全渠道的，这个是2C仓的，也就是订单来自个人消费者的，消费者从网上买货，无论你从天猫、京东或者是淘宝等任何一个平台买这家品牌的货，都是我在后台给你们操作，发货。一个订单就是一个包裹，就是一个消费者，分拣之后把小筐放到流水线上，流水线工作人员就开始打包，每个包裹上都有一个面单，单号就是识别货物身份的，然后他就分配到快递口，分往全国不同的地区，我们后面有顺丰、韵达、中通、圆通……都是我的合作伙伴，我的下游资源……】

　　在所有这些现场工作中，贺小轩既是后台的总调度，也是一线的操作工，整个流水线上哪里缺人手，她会立刻顶替上去，跟一些有意无意追求“杀伤力”的女总裁不同，从着装到言谈举止，已经履职近十年的贺小轩看上去仍然是一个温婉干练，亲和力十足的职场姐妹。她说，不但是她，双十一的流水线上，相当一部操作工都是佳怡的企业高管，身份转换同样丝滑顺畅。

　　今天，供应链物流行业已经成为工业、农业、建筑、零售等几乎所有其它行业深度依赖的基础，并促使不同产业深度融合，成为时代主题下新发展格局的重要组成部分。但是20年前，这一行业的重要性远未如此显著。1999年，佳怡创始人孙倩看到第三方物流配送行业蕴含的巨大市场机会，以1.08万元的原始资本开始创业并在随后的20年里，一直聚焦主业迭代升级。直到2001年，原国家经贸委等六部门联合印发《关于加快我国现代物流发展的若干意见》，“现代物流”这一概念才正式出现在公众视野。而也就在这一年，大学毕业的贺小轩进入佳怡物流，从做信息录入开始，历经佳怡各个基层岗位历练，自被任命为集团总裁。在她看来，佳怡后来所有的不同，在诞生的那一刻起已经注定：

　　【贺小轩：因为我们一开始创业的时候，定位就是为山东省的制造企业和商贸流通企业，提供储运配一体化的第三方物流，一开始定位就和普通的做运输的、做零单的公司不一样。但是当年环境下，因为你要为客户提供储运配一体的这种服务，需要两点，第一点是客户有这样的需求，第二点就是社会上有这样的资源，可以帮你去实现这样的定位。但是在当年的市场下，很多客户并没有这个意识，也没有成型的网络去支撑我们的定位，所以我们就开始先在山东铺自己的运输网络，我们应该是山东除邮政之外第一家实现24小时无盲点到县的，24小时门到门服务的企业。04年之前，我们就把山东的整个网络都铺设到了，甚至部分到了乡镇，因为这个模式做的比较成功，所以我们就把这个模式复制到北方八省两市，实现了整个北方网络到县，满足了一些发货的企业小批量多频次的一个零担发货，这是第一个阶段。第二个阶段就是我们比较关键的转型升级，大概是在2009年左右提出来的物流是十大振兴产业，而且那个时候很多生产制造类企业，它的物流开始外包了，就像我们刚才介绍的这个样子，我们也抓住这个机会，非常成功的从一个网络型的运输型公司转型升级到了供应链物流公司，他们的区别就是我们是直接针对大的生产制造企业或者是大的商贸流通企业，去、直接从它的原材料采购，到他工厂的生产物流，到他消费品，就是你看到的产成品的全流程的物流，这个阶段是从2010年到2020年，我们抓住了国家和整个行业的趋势，成为了这个行业里在做供应链物流方面相对比较知名的品牌企业。

　　记者：就像你说的2009、2010年左右国家也看到它了，企业也看到它了，一些大的资本就开始进入了，对你们来说这是一个巨大的机会，但同时挑战可能也不少。

　　贺小轩：截止到目前，佳怡没有引入任何一家资本，我们的使命就是“创新物流与供应链发展，共建理想家园”，愿景就是“成为客户员工和社会认可的百年企业”，我们要做百年企业，所以我们每一步都走得非常稳，到现在发展速度不是最快的，但是我们每一步都是稳扎稳打，而且一步步都在按照我们当初设定的使命、愿景和目标来实现……除了长期战略，我们还有五年一个中期战略，所以大家会有很明确的方向感，所以遇到任何困难和挫折的时候，好像眼前的事儿都不是事儿……】

　　从2021年开始，佳怡已经进入他的第五个五年计划，向供应链管理升级。今天的佳怡也已经成长为一家根植山东，面向全国，以“仓网+运网”为重要资源，以供应链物流为基础，以供应链管理服务为核心的主营业务结构，专注区域产业，聚焦快消、大健康、3C电器、汽车、机械重工等11个重点行业，可为大中型制造企业、商贸流通企业提供综合供应链一体化服务知名综合性企业。集团旗下拥有9大子公司、30家分公司、，获评国家5A级物流企业、中国物流百强企业、中国民营物流企业50强、国家供应链体系建设试点企业等一系列认可和荣誉!

　　【贺小轩：成立23年，在我看来，佳怡积累了这样几方面的核心价值和能力。第一个我们知识型人才是我们企业的第一核心竞争力，这么多年企业也是在不遗余力的对于人才的培养引进，目前，我们企业本科以上学历占比差不多将近40%，专科以上60%，从零几年开始就引进专门学物流和供应链的研究生。人才引入之后，公司一直是不遗余力的去给我们的员工做培训，包括我们的佳怡大学、佳怡课堂订单班，现在我们叫佳学堂;第二个定期举行培训班，第三个就是我们还经常带着团队，这两年疫情不太出去了，之前的时候我们带着我们的团队去欧美日韩，包括去台湾陆陆续续的去到了很多企业，看行业标杆企业做到什么样子，回来之后我们总结学习，转化成企业自己的能力，人才就是我们的第一竞争力，第二个就是我们的人才对于企业的忠诚度和责任感也是比较不错的，这也是我们企业最宝贵的财富。第二个因为你是做供应链的，供应链的几个能力，我们也是一直比较注重打造。第一个就是我们物流与供应链的规划设计能力，你做的是生产制造企业、商贸流通企业，它的企业的供应链是什么样的一个特点，他需要什么样的设计和规划来给它降本增效。第二个能力就是资源整合管理的能力。我们从刚才讲到了仓网资源、运网资源、我们的人员方面、设备、人机料法几个方面去整合资源，去为客户定制化的个性化的设计它的供应链及物流的需求，所以资源整合和管理的能力是非常重要的。第三个项目管理的能力，每一个客户对我来说都是一个VIP，每个客户的特点和需求都不太一样，所以对我来说，我们都是一个独立的团队，一对一的服务，形成独立的项目管理的能力，所以说每一个客户对我来说都是一个项目，第四个就是信息技术应用的能力，都是我们着力打造的……】

　　佳怡内部推行“家文化”，人品被看作判断人的第一要素，而这自然也是基于企业品格。在佳怡的发展史上，有很多关键事件，比如基于零担货物限时送达的承诺，一车只有一件货也坚持按时发车;比如由于运输车遭遇意外事故产生26万元损失，.创始人抵押房产、四处筹款，第一时间赔付，以及在非典、新冠、以及某些地区的地震、洪水等重大灾难来临，佳怡人以半价、免费等等形式，成为那个逆行的孤勇者，佳怡人也以这样的方式，将自己所主张的正面的价值观无可置疑的传递给内部以及社会各方。而无论是开发产品还是提供服务，客户的体验在佳怡总是被放在核心的位置，目前，佳怡已经在11个行业中为上千家国内外知名的企业，提供了现代化、全环节供应链服务。

　　【贺小轩：我们有一批非常忠诚的客户，多的都将近20年，就一直伴随着佳怡的成长。佳怡的服务体验和我们关键时候这种迎难而上或者是勇于挑战或者关键时刻客户需要的时候，我们能顶上的这种方式，不是哪个企业都能做到的。我觉得我们佳怡在这个行业里，我们的特点就是把客户放到第一位，你可能不是很大，我的小客户或者我的很大的客户，我都他可能规模不是很大，但是在佳怡都是我们的VIP，你会备受尊重，你会得到最好的团队给你做最好的服务。

　　记者：你举几个例子，在客户需要你的时候，你是如何迎难而上顶上去?

　　贺小轩：这样的例子就挺多，因为大多数客户他在选择物流或者供应商方面，他都会选几家供应商，不会说只选一家，基本上他们都会评每年物流供应链方面的最佳服务或者金牌服务商，我们基本上都是会在他服务的前一两名，成为他们的金牌服务供应商，最佳服务供应商，优秀供应商什么的，甚至给我们签长期战略合作伙伴协议。也会遇有客户说我哪个仓掉链子了，出状况了，另外一个供应商做不下去了，你们过去帮忙，我们就调度集团资源就过去先帮助客户克服当前的困难，有的客户还因此类似的事情还给我们发锦旗呢。每年我们跟客户联合起来去做一些创新性的、或者是降本增效的项目。我们跟客户形成了一种默契，他有什么需求，他提不提，我都是会非常主动的去跟他做一些提前的配合——他的销量到什么程度了、客户要往哪个方向转型了、要在全国哪个地方布仓了，要促进哪个市场了，我的资源已经提前匹配上了，或者通过供应链规划设计已经给他提前去做一些降本增效的工作，所以说我们合作的客户都还是比较稳定的。】

　　高速公路上，一辆辆呼啸而过的物流车辆，是前进中的中国速度，也是发展中的中国气象。昨天的荔枝还成长在千里之外的树上，今天就有人按响你的门铃，为你送到家中，这不再是贵妃的特权，而是一个普通百姓的日常。在有记载的人类历史中，货物从没有像今天这样迅速高效的流通着。

　　而在刚刚结束的党的第二十次全国代表大会上，习近平总书记在报告中两度提及‘供应链安全’，并首次将产业链供应链安全上升至国家安全体系层面进行布局。这被贺小轩看做中国供应链行业近30年来发展历程中的大事件、大机遇，如何抓住新一轮发展契机，带领佳怡再上台阶，是她现在正在考虑的。

　　【贺小轩：就像当年国家提出物流是十大振兴产业一样，接下来国家也把供应链提到了一个非常重要的高度和位置，我们接下来的创新点还是围绕着供应链，因为供应链是物流、资金流、商流、信息流四流合一嘛，那么这个过程中我们是以供应链物流为基础，去加商流、资金流和信息流。比如说我们在供应链物流方面，我们合作的这些客户，很多都是行业里的头部或者是比较知名的品牌，他们的产品都是非常好的。我们做它的全供应链的物流，对他们产品的品质、质量的把控都非常清楚。

　　记者：你知道他们哪款是真正的爆款。

　　贺小轩：而且我们这里绝对没有假货，都是工厂货源。所以接下来我们想在商流方面搭建佳怡精选直播间，去选和佳怡合作好的一些产品推广给我们的消费者。佳怡为您精选源头好品。第二个就是在资金流方面，因为我有做物流的这个基础，有真实的贸易背景作为背书和托底，我可以为我们的核心企业它的上下游去提供订单融资、应付账款融资和存货质押融资，帮助我们的核心企业去稳定它的供应链，也帮助核心企业的上下游的中小微企业去解决它的融资难和融资贵的问题。第三个就是国家大力提倡绿色低碳，那么我们在物流方面其实也有很多的点可以去挖掘，你像我们的物流行业，纸箱的包装其实还是挺浪费的，我们研发了我们的可循环包装给到我们的客户，我们叫绿色可循环包装，也是为客户做的非常有意义和价值的事情。另外佳怡全国有96处仓网，我们可以利用光伏发电，来去给我们入驻佳怡园区(的企业?)来节约能源，包括新能源车的引用，这都是我们作为一个物流或者是供应链企业可以想到的一些创新点。

　　记者：在实现所有这些的过程中，你觉得可能存在的最大障碍会是什么?

　　贺小轩：我觉得任何一个企业，不光是佳怡，发展的最大的障碍就是固步自封，安于现状，不能居安思危，看不到自己接下来往哪个方向走，我认为是对于企业最大的障碍，因为一直有这样的认知，所以我们企业也带领着大家每年都会梳理我们的战略。

　　记者：我觉得战略是佳怡的一个优势。

　　贺小轩：是我们特别重视的一点，我要很清晰的让我们的员工清楚，佳怡是什么、为什么、凭什么、做什么。有清晰的目标，你就有奋斗的动力，你就会有不断前进的牵引和方向，企业才能够持续的稳定和发展……】

　　清晰的目标感，审慎务实并勇毅开拓，是佳怡的基因，也是记者看到的贺小轩的关键词。

　　向目标靠近的过程，也是迎接一个个挑战的过程，贺小轩说，她的关注点一直聚焦与各方的价值提升，也因此，乐在其中，在她看来，“工作的成功等于心态乘以努力乘以能力“，心态则可以在负100，也可以是正100。像很多高效率人士，她擅长同时处理多条信息，也擅长从一线，从面对面的交流中迅速分析研判，佳怡企业内部营造温暖友爱、简单和谐、廉洁公正的家氛围是佳怡企业文化的核心，贺小轩是身体力行的践行者。

　　【贺小轩：每一个成功的企业家都值得尊敬，他们都有特别鲜明成功人的特色，所以，都是我们学习的榜样，就我个人而言，我更欣赏的企业家是俞敏洪，第一个就是强大的内心和积极乐观的心态，他内心的这种信念感和强大的内驱力是非常重要的，第二一点他特别自律努力，第三就是他特别爱学习，他已经优秀成这样了，还在学习，说到企业家精神，在我看来，一个企业家他必须要有家家国情怀，他要热爱自己的祖国，我真的不是唱高调，我真的是觉得我们在生活在这样的一个时代，是需要感恩的，第二个，他要有强烈的推动社会进步的这种意愿，当然还有这种终身学习的精神，都是我认为一个优秀的企业家要具备的……】

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