【蛋堡科技是全网唯一一家为线上快消品及线下实体门店等TOC类行业解决私域流量引流沉淀及复购变现并提高销售收入的科技研发型互联网公司，获得多家国内顶级资本助力，估值5亿元人民币，在济南、北京两地设有总部基地，是腾讯支付、腾讯企微的全国服务商，是字节跳动全国唯一私域营销战略合作伙伴。2021年被36K评为“中国企服黑马”，《私域定未来》，909济南经济广播记者郭慧对话山东蛋堡科技有限公司总经理张志刚，正在进行。】

　　敏锐洞察以及超强的逻辑思维能力，清晰的目标感以及为之付出生生不息的努力都是同事眼中张志刚总经理的关键词，而对张志刚本人来说，他更在乎的是，无论做什么，都乐在其中：

　　【张志刚：从小无论是看电影还是看电视剧，看人家穿西装扎领带往谈判桌一坐，我觉得特别像男人特别有力量，可能我从小就崇拜这种人，所以他又激发我自己，我要努力，直到现在我都已经快50岁的人了，我还是愿意给每一个顾客，把我的产品和优势表达出来，然后帮助人家业绩能够增长，我觉得这是让自己非常满足的一件事情。】

　　像很多职场精英一样，张志刚从很早就开始创业，所有创业者踩过的坑他都踩过，对中小企业的发展痛点感同身受促使他进入中小企业的服务领域，他明白，相比较财务、人力资源、战略定位，商业模式设计等等需求，中小企业最大的痛点永远是以最低的成本促进市场和销售：

　　【张志刚：直到有一天我遇到私域营销这个事，我认为私域营销能够帮客户达成这个目的，就是投入最少，见效又最快，先给他信心，让他觉得企业我能够做得更好，然后就此打开一个跟客户的信任缺口。那么私域是怎么回事，我们先看几个数据，第一个我们现在全国的网民差不多是九点几亿，将近10亿的网民，80、90、00后我们定义为新人类，这一部分人每天在网时间平均是240分钟，就是4个小时，而且84%的消费者在线上已经完成了对产品的选择了，这告诉我们，任何一个商家、一个公司都要考虑：必须要有一个线上获客的工具，获取客户线索。10年前，你像淘宝、京东、美团这种平台就火得一塌糊涂，但是从19年下半年，疫情之后，大家突然发现在这种大的平台里边开店买产品，卖的东西可能很多，但是最后算账没有多少利润，为什么?我们算过，现在如果你在淘宝里边开店，没有2000万投入很难赚钱，这2000万是你不断投入、砸广告、买流量、不断买，然后你的评价才能上来，销量才做到最高，才有人开始关注你的东西。很多商家老总也跟我说，你看我们很热闹，每天开着车去物流中心送货发快递，但是最后也不赚钱，就是我们这些钱全部交给平台买流量了，这些流量就叫公域流量，那么到了2021年的今天，其实从2020年以前开始的，私域开始发力，因为大家越来越感觉到，如果我们不能够把我们这些潜在的消费者加到我的微信里边来，成为我自己的精准客户的话，我就需要不断的去给淘宝给这种平台买流量去付费，但有一天我如果能把这精准的客户加到我微信里边来，我今天有50个，明天有500个，今年有5万个，后年有50万个，如果我做到这个基础累积之后，我就不需要跟任何人买流量了，我只要学会了跟我的这些精准客户怎么玩就可以了，实际上回过头来说私域就是如此简单，就是我们让他想办法从公域里边找到一些喜欢我们商品的这种意向客户，想办法加到你的企业微信里边来，然后告诉你一套办法，让你做好精准的营销，这就是私域，这属于你私人的了，这是你的资深粉丝、你的客户，你这么持续营销之后你会发现你的成本在降低，最后变成没有成本，因为都是你微信里边的客户了，你还需要什么成本?你不需要跟任何平台付费了，如果你不走这一步的话，未来5年企业真的没有出路，因为你像天猫、淘宝、美团、京东、拼多多，他们都属于平台撮合类商家，他们赚钱逻辑就是靠流量赚钱，美团对外宣称每天的访问量是30万，也就是济南这个市场上每天访问美团APP的人有30万，所以美团说你都在这开店了，我每天有30万人可能浏览你的商品，你拿个几万块钱试试，你肯定愿意试一下，平台是靠撮合双方的交易成交，然后从中间赚取佣金的，所以这种公域流量是不会变成你自己的流量的，所以反过来我们的商家只有把它流量变成了自己的，私有的流量，才能以后长久的赚钱。】

　　天猫20万的头部商家买走了平台80%的流量，只剩下的20%流量给中腰部的商家瓜分。商户普遍要花20%~30%的营业额来购买流量，这是目前中小企业面临的现状，经过一年多的发酵，私域流量在2021年迎来了全面爆发，更低的获客成本，更垂直、更高效、更具黏性的获客渠道，在很多人看来，私域流量是营销的未来，而企业微信则被视为私域流量的最好载体，未来将有越来越多的企业通过企业微信管理私域流量，企业微信SCRM微信营销管理系统软件也随之出现。

　　在此基础上，蛋堡科技公司开发、创立，致力于为中国中小微实体企业服务的一站式私域营销服务品牌——客本道，通过资源+技术+咨询+托管，帮助客户实现收入增长和私域营销，让那些前景堪忧的中小微企业生存的更好、赚的更多;推动传统企业收入高速增长，成为中小微企业最信任的首席增长官：

　　【张志刚：SCRM管理系统，就是带有社交属性的客户管理系统，S是社交的意思，这个系统里边都是基于企业微信本身的平台所延伸发出来的一套系统，这样的话我们蛋堡网络公司是这套系统的拥有者，我们主要承载的是整个山东市场的推广。至于蛋堡能做什么，蛋堡他首先在微信里边有个小程序商城，比方说我要帮您卖饮料，首先你要进入我的小程序去去卖货，为什么?因为我在这里边卖货之后，我才能帮你，因为这边有流量，商家带着产品入住我的小程序，平台上的用户就会关注你的产品。

　　我们这个平台跟所有的电商路径是一样的，但是在我这边有什么好处!比方说，如果有10个人看了你的产品，有2个人买了你的产品，剩余8个人他看了你产品，但是他并没有买你的产品，在传统的所有的平台里边，如果没买你的商品，这帮人你就找不到他的了，你没法跟他链接，但是，在我商场里边，你装上了我的SCRM系统之后，他只要看你的商品，看多长时间，看的橙汁还是桃汁还是梨汁，还是葡萄汁，我都可以把这8个人的微信号手机号位置抓出来，我推荐给你，你就可以让你营销和业务进行二次触达客户。如果你能把看到的人都加到你的微信里边来，做精准营销一个最起码的流量问题就解决了。

　　刚才我们讲了一切业务增长前提是流量，现在我们把流量给你解决掉，客户还有一个担心，他说老板真的不会做营销，他只会做产品，不会做营销，尤其是小微企业主，我今天给你给你给来了50个意向客户，明年给你80个或者给你100个，你会手忙脚乱，不知道怎么办好，你的最传统办法就是我建个群，然后说你好，然后发个红包讲个笑话，包括天气预报，不断的讲我们产品好好，仅此而已了。那么蛋堡会根据你的产品，我们再会给你出一个精细化运营测量，包括你的人设怎么搭建，运营怎么做，怎么提升你的加微信通过的转化率，我们都会做一套全部做一个精准的方案给你，然后为什么这么做?我们觉得是这样的，小微企业都是这样的，他愿意为结果付费，不愿意为效率付费，因为我们就会让你看到你的结果是什么，我们通过这种方式运作，会让你看到不断的增加流量，然后你可能让这些你的客户帮你做复购，帮你怎么做裂变，我们把方法教给你，让你有个切实的业绩增长，这是蛋堡的一个系统的营销服务，是这样做一个系统过来。】

　　在山东省济南市市中区纬二路1号东泰中心三楼，既具一家科技型企业的现代感，同时又颇有济南特色的客本道企业帮扶中心已经投入使用，占地2000多平方米，就在前几天，私域营销中国十城联动第二站在这里举行，业内反响良好，多家媒体争相报道。

　　多渠道引流，将用户推送蛋堡科技的微信商城(KK心选)，通过微信商城将商家爆品信息直接呈现给用户，后台根据用户浏览产品时长、产品类型以及视觉锤落点等行为精准抓取其信息，线上商城微信自动添加用户好友且后台同时将用户有效联系方式等数据形成表格推送商家，数据信息实时沉淀至SCRM(自主研发)自动标签处理，自动导入企业微信，形成私域，这是客本道的业务逻辑， 但是张志刚说，除了核心价值，目前项目真正实施起来，仍然存在不少现实难题：

　　【张志刚：我们针对流量有三个来源，第一个来源是我们的济南有19,000个QC，就是流量达人，之后会不断的倒流量进来。第二个就是我们济南还有2000个社区，社区的物业、管家都会帮我把用户推到商城，第三个我们为什么签电信，电信在全山东省有385万家企业，企业流量也都会倒到我们商城里来，我们是不需要为流量发愁的，这是流量。我们的收益模式实际上就是我让他用极低的风险投资进来，在电信办一个129块钱的套餐就能进来，但是我们跟电信合作之后，电信会把你的收银系统上了他的E支付收银系统，就是每个月你能收多少，我们是看得很清楚的，我们会收5%~10%的收益的增量的钱。就假设你买下去这个月卖了15万，15万之内我可以不收你的钱，但是从15万之外，只有通过电信支付，我们通过线上对客户的ID号的识别，我们是可以识别到它是通过我们的宣传推广进入到你的门店的，我们会把这部分钱收5%~10%，这是我们赚钱的逻辑。但是我们为什么没有开，目前是这样，因为我的商家数量不够，这是我面临我的最大的困难，因为我们这个公司从7月份开始做，现在整个签约的有300多个商家，我们认为至少达到500个商家以后才能上线。

　　对我们济南这种二线城市来讲，我觉得大多数的企业现在如果还没有一个在线上获取流量的这样一个通道和载体的话，是很可怕的，因为销售到了2021年的今天，他的样子已经完全变了，所以我真的希望通过电台能够呼吁那些当下的企业主， 现在销售是要以线上获客做消费的选择，线下做消费体验，这种融合营销才是未来5年的主场景路线。】

　　企业真正实现业绩增长，不单需要产品变革，更需要经营者认知维度的与时俱进，在张志刚看来，私域运营不是加粉卖货，也不是拉群发广告，它的本质是品牌经营客户关系。一切商业竞争最后都是效率的竞争，私域运营，是手段，不是目的，是过程，不是结果，无论是公域还是私域甚至全域运营，成功与否衡量标准是让客户更低成本，更高效率，为消费者提供更好体验，对张志刚和他的伙伴来说，帮助客户进行私域运营，只是他们为中小微企业服务的第一步：

　　【张志刚： 私域营销，对我们来说，通过极小的一个点撬动了我跟他的信任关系。当我撬动信任关系落地的时候，我实际上是有后期有很多企业服务的产品进来的，比方说企业的整体的规范化管理和降本增效，包括我们的金融资服务，这样的话我们才是真正的实现对企业全生命周期的服务，也只有这样我才能把蛋糕做大。我们希望打造一整套的产品链出来。】

(《济南新动能百人访谈》由有人物联网独家冠名播出)